Покупателю
полезная информация для розничных покупателей
Минимальная сумма заказа
Для Москвы и ближайшего Подмосковья:
Подробнее см. Доставка, самовывоз
Мы принимаем заказы от 500 рублей
Для отдалённых районов Московской области:
Принимаем заказы от 10000 рублей.
Документы
Перед оформлением заказа покупателю необходимо ознакомиться со следующими документами, опубликованными на нашем сайте:
Доставка, самовывоз
Самовывоз с базы – бесплатно.
Стоимость доставки зависит от суммы заказа и от адреса доставки.
Подробнее см. Доставка, самовывоз
Скидки
При заказе товара из категорий Аквариумная рыба, Аквариумные животные, Аквариумные растения на сумму:
- от 5000 рублей предоставляется скидка 5%,
- от 10000 рублей – 7,5%,
Оплата заказов
Оплата заказов наличными курьеру или при самовывозе.
Упаковка
Перед доставкой заказа мы отлавливаем заказанных рыбок и/или других животных и упаковываем их в специальные плотные пакеты (если рыбки с выростами и шипами, то в двойные пакеты). В пакет мы наливаем воду из того аквариума в котором содержались рыбки на базе. Пакеты укладываем в термоконтейнеры, сохраняющие длительное время температуру воды.
При необходимости, в термоконтейнер мы дополнительно кладём термопакеты (грелки) во избежание охлаждения рыб.
Остальной товар упаковываем в соответствующую товару тару.
Частые вопросы
Ответ: Мы не можем считаться «обычным» магазином. Мы – карантинная база и продаём живой товар ОПТОМ. У нас нет торгового зала или окошка, через которое вы могли бы получить свой заказ. Именно поэтому мы не можем открыть двери базы всем желающим и надеемся на ваше понимание.
Ответ: Извините, что опять напоминаем, но мы – оптовая фирма. Мы работаем для наших оптовых клиентов в их часы работы, а это рабочие часы рабочей недели. А вот клиентам нашего розничного интернет-магазина, в большинстве случаев, удобнее получать свои заказы в выходные и праздничные дни. Вот таким образом и сложился наш график доставки.
Но мы всегда стараемся идти навстречу нашим покупателям и учитывать пожелания, если это в наших силах! Например, перед Новым годом мы стараемся развозить заказы ежедневно, чтобы все успели получить своих рыбок и другие товары вовремя. Высказывайте свои пожелания в примечании к заказу, мы постараемся сделать всё, чтобы вы остались нами довольны.
Ответ: Мы ценим каждого нашего покупателя! Мы делаем всё, чтобы вы с радостью пришли к нам снова за нашими рыбками, растениями и другими товарами или посоветовали нас своим близким и знакомым.
Мы стараемся всегда быть на связи, но если вы не смогли до нас дозвониться, напишите нам любым удобным вам способом и оставьте ваш номер телефона, мы ОБЯЗАТЕЛЬНО вам перезвоним.