• Минимальная сумма заказа для Москвы и Московской области - 2000 рублей.
• Минимальная сумма заказа для регионов - 15000 рублей.

Без ограничений по сумме покупки вы можете приобрести наших рыбок в розничных магазинах наших партнёров (см. Магазины партнёров).

• Только НА ЖИВОЙ ТОВАР (аквариумные рыбки, другие животные, живые растения):
  • при заказе на сумму от 2000 рублей предоставляется скидка 3%, от 3000 рублей - 5%, от 4000 рублей - 10%.
• На товары из раздела АКВАРИУМИСТИКА - АКЦИЯ!
  • На все товары, цена которых выше 100 руб. предоставляется скидка 10%.
  • При покупке товаров, цена которых до 100 руб. на сумму от 100 руб. - предоставляется скидка 5%.
• Для постоянных покупателей возможна дополнительная персональная скидка, размер которой обсуждается с Отделом продаж (см. Контакты).

Подробно о доставке см. Оплата, доставка, упаковка

• Самовывоз с Карантинной базы при заказе от 5000 руб. (см. Контакты).
• Доставка по Москве в пределах МКАД
  Доставка осуществляется курьером по выходным дням (СБ, ВС и праздничные дни).
  • при заказе от 2000 до 5000 руб. - стоимость доставки - 500 руб.
    
  • при заказе от 5000 рублей - доставка бесплатно.
• Доставка за пределы МКАД
  • при заказе от 2000 до 5000 руб.
    • Средняя стоимость доставки - 500 р. + 10 руб. за 1 км (окончательная стоимость доставки зависит от района и времени доставки и обсуждается индивидуально).
    • доставка в г. Видное - 300 руб.
  • при заказе от 5000 руб.
    • доставка в г. Видное - бесплатно
    • стоимость доставки в другие районы Московской области, а также в Новую Москву, обсуждается индивидуально.
• Доставка в регионы РФ
  
  • Принимаются заказы от 15000 рублей.
    Доставка по России осуществляется авто- и авиатранспортом.
    Все транспортные расходы оплачивает покупатель.
    Подробнее о доставке см. Оплата, доставка, упаковка

Вопрос: Почему у вас нельзя купить одну рыбку? Зачем это ограничение по сумме покупки? Какая вам разница, я же всё равно плачу за доставку?!

Ответ: Наш основной профиль - ОПТОВАЯ продажа аквариумных рыбок. Мы - не розничный магазин.

Мы поставляем аквариумную рыбу и растения в зоомагазины, специалистам по аквадизайну и т.п., отправляем живой товар в регионы России. Нам просто не хватает времени в сутках для того, чтобы обслужить всех желающих купить одну рыбку. Поэтому мы и ввели минимальную сумму покупки.

Приглашаем вас в >>магазины наших партнёров<<, где вы можете приобрести наших рыбок без каких-либо ограничений.

Вопрос: Почему для самовывоза нужно сделать заказ минимум на 5000 рублей? Обычно всё наоборот и для самовывоза нет никаких ограничений, сами приехали, забрали и всё.

Ответ: Мы не можем считаться «обычным» магазином. Мы - карантинная база и продаём живой товар ОПТОМ. У нас нет торгового зала или окошка, через которое вы могли бы получить свой заказ. Именно поэтому мы не можем открыть двери базы всем желающим и надеемся на ваше понимание.

Вопрос: Почему у вас доставка такая дорогая? Обычно в магазинах доставка гораздо дешевле!

Ответ: Как мы уже выяснили в предыдущем вопросе, мы - не обычный магазин, мы продаём ЖИВОЙ товар. В большинстве случаев наш непростой товар требует особой подготовки перед отправкой. Мы не можем просто взять коробку с полки склада и отвезти её по вашему адресу.

Кроме того, мы используем специальную упаковку для транспортировки живого товара. Каждый вид упаковывается в отдельный специальный пакет. При необходимости мы используем термоконтейнеры, термопакеты. Вся упаковка предоставляется покупателю бесплатно.

Ответственность на наших курьерах также высока - ведь они везут к вам ваших будущих любимцев.

Надеемся, что теперь вам стало более понятно, что для того, чтобы сформировать заказ и привезти его к вам, нам приходится потратить больше усилий, чем в «обычном» магазине.

Вопрос: Я хочу записаться на вашу экскурсию по карантинной базе, а потом, может быть, закажу ваших рыбок. Можно так сделать?

Ответ: Нет, нельзя. Экскурсия - это часть заказа, а не заказ - часть экскурсии. Сначала - заказ минимум на 5000 рублей, потом - экскурсия.

Вопрос: Я звонила вам вчера сто раз, но ваши оба телефона не отвечают! Почему? Вам не нужны покупатели?

Ответ: Мы любим и ценим каждого нашего покупателя, настоящего или потенциального! Мы делаем всё, чтобы вы вернулись к нам снова за нашими рыбками, растениями и другими товарами или посоветовали нас своим близким и знакомым.

Мы стараемся всегда быть на связи, но если вы не смогли до нас дозвониться, напишите нам любым удобным вам способом и оставьте ваш номер телефона, мы ОБЯЗАТЕЛЬНО вам перезвоним. >>Форма обратной связи<<   >>«Золотая рыбка» в соцсетях<<.